屈臣氏小程序商品少件且售后处理不当

网友保保_ilBzyD3j 2024-10-30

已完结

微信小程序屈臣氏跨境购买的商品，商品页面显示228元/2件，收到货只有一件，联系客服客服说要下单两件，让我选择退货退款重新拍，申请售后退货退款被拒绝，联系客服客服说不支持退货，不补发也不退货退款，订单编号9872241027048995

投诉进度

企业完结

2024-11-20 09:51:41

处理结果

尊敬的客户，您反馈的问题已处理完毕，有疑问可通过屈臣氏微信小程序咨询在线客服，感谢您的理解与支持！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-30 16:36:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-30 16:36:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-30 16:22:53

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

228元

投诉编号：

97823471

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