得物海蓝之谜精粹水乳破损退货遭拒
是非對錯、
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10月21日,在得物购买的海蓝之谜精粹水乳,收到货后发现破损严重,无法使用,当天就找了客服客服让我提供凭证,该提供的我都提供了,第三天客服联系我说支持我退货退款,因为当时客服没有跟我说把碎瓶子保存好,老婆把碎瓶子的都给扔了,现在导致平台开始踢皮球不负责,如果当时客服说的清清楚楚,我肯定会原封不动地给退回去是后第三天才跟我说。现在得物平台开始敷衍了事。
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