得物平台购买冲锋衣存在货不对板及质量问题申请退款被拒
网友保保_RP5TnVEI
已完结
我于2025年6月8日晚在得物电商平台HELLY HANSEN店铺购买-ODIN系列 专业户外硬壳连帽 防水防风透气耐磨冲锋衣 男款，出现如下四个问题：1.包装袋为2xl，衣服为xl，包装袋不符合商品情况（收到货有两个包装袋，我的衣服放在未有任何品牌信息的透明包装袋里，品牌方2xl包装袋为闲置状态）；2.衣服吊牌很旧，有磨损；3.衣服有脏污；4平台方正品查验未给我提供任何图片资料，就把这样的（瑕疵品或者假货）发给了我。侵害了本人消费者权益，且平台方未积极与商家沟通，一直闪烁其词，只说与仓库核实，我的诉求全额退款，现在商家拒绝给我退款，申请平台公正处理。
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补充内容
收到衣服后有3个问题:1.包装袋为2xl，衣服为xl；2.衣服吊牌很旧，有磨损；3.衣服有脏污。我的诉求全额退款，现在商家拒绝给我退款。平台方来电商家仍拒绝，申请投诉，请平台方尽快处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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