得物购买Coach包皮质划痕客服拒绝退货投诉

网友保保_7r9xpg1X 2025-06-14

已完结

我于6月12日在得物平台购买了一款coach品牌的黑色包，物流订单号是JDVB43****76539 商品收到后，皮质有划痕，表面粗糙。人工客服不予退货。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 14:15:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-06-15 11:00:26

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 01:46:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 01:45:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-14 20:27:39

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷质量问题

投诉诉求：

更换退款改善服务

涉诉金额：

2595元

投诉编号：

98990818

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