西瓜创客退课扣资料费争议
网友保保_yYNi1iKS
已完结
我2024.4.15日在西瓜创客给孩子报了一年的编程课，上到中途孩子不想学了，西瓜创客给退剩下的课减去两套资料的费用，资料当时明明是送的，还要每套扣除我159元，两套一共是159*2=318元，我课程都学了半年了，A1都学完了，明明都属于我们了，非说让把两套资料都给退回去才给退资料费，我找到A1的资料了，就是没有盒子了，我拍视频给他，也和他说明了，结果又说有使用痕迹，让我把两套资料都退回去，退给我一套资料的钱，这不是坑人吗？希望平台能帮忙尽快解决一下
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
