投诉西瓜创客收费问题
网友保保_cjiI30jk
已完结
我是西瓜创客编程课程的一名消费者。近期，我因个人原因申请退费，却遭遇了不合理的退费计算方式，特此投诉。 我2024年5月28日购买课程时，平台赠送了相关课具。但在我申请退费过程中，西瓜创客将赠品课具的价值算入已消费费用，导致退费金额大幅减少。购买时正规机构、商家在涉及重要规则通知的时候，那都是重点提示的，就怕消费者不清楚，商家光发了信息却不做有效提醒，这本身就是对我权益的一种忽视。没尽到应尽的提醒义务，赠品是基于购买课程而额外获得的福利，并非课程主体的一部分，不应在退费环节被强行计费。 例如，若按正常课程单价与我已学习的课程比例计算，应退费[X]元，但加入课具费用后，退费金额仅为[X - Y]元，这一差异给我造成了直接的经济损失，使我在退费过程中处于极为不利的地位，严重违背了公平交易与诚信经营的原则。 这种单方面的退费规则变更，侵犯了我作为消费者的知情权与公平交易权。西瓜创客重新审视我的退费申请，依据合理、公正的标准进行退费核算，剔除课具费用，保障我的合法权益，同时也规范该平台在退费环节的商业行为，避免更多消费者遭受类似的不公待遇。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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