屈臣氏小程序洗发水漏出破损，要求补发或退货

网友保保_ccc2e2f0 2024-11-01

已完结

我于2024年10月18日下单，在屈臣氏小程序买了洗发水出现了漏出和破损的现象，现在要求商家直接退货或者补发，但他不同意，我的诉求要求补发或者退货

投诉进度

企业完结

2024-11-20 09:52:47

处理结果

尊敬的客户，您反馈的问题已处理完毕，有疑问可通过屈臣氏微信小程序咨询在线客服，感谢您的理解与支持！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-11-01 16:14:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-01 16:14:12

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-01 16:01:58

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

39元

投诉编号：

97833105

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