因工程师操作导致以旧换新未按约定价格成交
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1.2024-10-29日在小米商城APP下单以旧换新(小米14换小米15),总价4999,回收价3047,补贴450,实付1500.12元。小米委托转转上门回收验机,相关订单截图如图1; 2.2024年11月2日,转转上门验机,估价2900,但因同步时间问题,未成功回收,我垫了所有回收价格(3047元),相当于购买了小米15,并且未回收小米14,如图2;与转转约定11月3日再次回收(约定回收价2900元,相关订单号:2410****)。 3.11月3日,转转工程师上门通过自己的app查询回收价格仅1969元,与前一天差距约1000元,我不同意,转转表示仅能协助退货重新购买,如图3; 4.小米表示退货需转转发起,且不一定能成功(已开机已激活),同时即使退货成功,再次购买价格为1879,也比第一次上涨了379元,我不能接受(图4)。 诉求:转转因工程师流程操作问题导致回收失败,应以2900元回收小米14(即上门拿走小米14,并且付款2900元)
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