转转苹果一体机无法安装软件且售后不解决问题
网友保保_8Sq0XOqG
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我在转转下单了一台苹果一体机，然后开箱之后发现电脑能正常开机，但是安装不了任何软件。我就找店铺技术售后，他们通过添加私人微信的方式来售后，然后我每次发信息都不回。最后是我主动打电话开视频给他们看了问题之后，他们还是解决不了，说只能退回。我说我要我想退款退货，他们说只能先寄回去做技术处理，而且要买家承担费用。电脑开箱就不能用，说明他们根本没有做试机就发货。然后让壮壮官方客服介入，也是说要先寄回。商品本身存在质量问题而不去解决，只能寄回维修，也不能退货退款。我认为这侵犯到我消费者的权益了。
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