海信安装工人独自安装导致电视屏幕破裂
网友保保_Wr1hAEKy
10月27号我在淘宝海信直营店下单了一台液晶电 视 30号2:53分电视到货,拆箱验机一切正常 31号晚上6:00通过商家给我的链接下单预约安装,定的本来是三号上门,隔天就给我打电话说过来安装,系统派过来两个师傅过来却只有他一人,当时我妈妈在家还好心提醒电视很大85寸,自己安装的话一个人行不行,他说他都是自己一个人安装的,据我妈妈描述,当时他把包装箱拆掉放在地上,双手一上一下把电视抬了起来,在抬电视过程中屏幕发出声响,我妈妈听到了,他也听到了,我妈妈说我听到你搬的时候屏幕发出声响了,他狡辩说是泡沫箱子的声音,据了解当时他已经把电视抬起来,电视处于悬空状态,受力点全在左上角的屏幕上,根本也就不会有泡沫的声响,随后把电视放在纸箱上,通电,左上角屏幕破裂,可恨的是我家二楼客厅没有监控,安装公司以及旗下和我对接的人以我放在家里两天为由拒绝赔偿!极大的损害了我作为消费者的权益,沟通期间,安装工扭曲事实真相,虚假描述,明明只有他一个人过来安装他偏偏说两个人(有录音及视频为证)我妈妈也不是傻子,还没到一个来还是两个人来都分不清的地步!后面要求警方调取监控,监控显示确实只有他一个人,警方确认只有他一个人,如果两个安装师傅协作安装是不是这种情况就能减小?甚至可以规避!事件主张谁说谎谁心虚,我现在有理由认定他在独自安装过程中损坏电视屏幕,损坏我的个人财产!我在此请求平台为消费者主张正义!还消费者一个公道!我的诉求,要么把钱退还给我,这是我一个月辛辛苦苦的血汗钱!要么就是给我换一个全新的电视并即送即装!