拼多多平台商家虚假宣传韶音运动耳机
网友保保_MLvI8Gt7
已完结
，辛苦我于2024年7月22日在拼多多平台上“喜鹊骨传导耳机”店铺购买了一副韶音运动耳机，商家页面 明确标示该产品为“全新未激活正品，支持全国联保”。我按照宣传购买，期望产品享有正品保障及相关售后服务。 然而，在使用约三个月后，耳机出现问题。2024年10月22日，我联系耳机的官方售后进行保修，却被告知该耳机为“赠品非卖品”，不享受官方保修服务。2024年10月29日，我确认了此情况，发现商家存在误导行为，售卖的耳机并非宣传中的正品，并且不享受全国联保。 随后，我多次联系商家，要求解释耳机为“赠品非卖品”的原因，并提出退货退款要求。然而，商家在沟通过程中始终没有正面回应，仅以“付费换新”方案敷衍，未对为何售卖赠品并标称“正品联保”给出合理解释。商家还多次在沟通过程中故意拖延，回复模糊，试图混淆概念，未能解决实际问题。 基本诉求： 鉴于商家存在虚假宣传以及不当销售行为，我要求对该订单进行退货退款处理，并希望相关部门对商家的销售行为进行查处，以保障消费者的合法权益。 如需进一步补充或有任何不清楚的地方，请随时联系我，辛苦工作人员了。
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