长城宽带退费拖延及售后服务问题
网友保保_YPLw3Ryp
已完结
本人在使用长城宽带期间经常断网，在一次断网后申请维修长时间无人回应，遂退费。自8月16号提出退费申请，已经过去80个日常日（中有50余个工作日），仍未收到退费！！！现投诉长城宽带使用期间经常断网，售后维修不及时，退费长时间拖延等问题。投诉申请长城宽带早日退费，共1047元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
11.7长城方面与我联系，表示只“催促处理”，无任何实际进展！！问退款时间还要等多久，只让关注银行流水，完全在糊弄消费者！并且11.8，再次回拨长城方面电话，对方号码已成空号？？？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
