京东家政未合理提示规则导致无法修改预约时间
网友保保_7WUWsd6V
已完结
我于2024年11月5日下单京东家政，并预约11月8日晚上18:00-21:00打扫，由于临时要出差，想修改时间到周六下午，但是京东告知我8小时内不能修改时间，如果要退单必须扣50元违约金。首先京东家政的页面没有进行提示有这样一个规则，打得旗号是1个月都可以用，后续客服才在很隐蔽的角落里给我找到这条规则，这属于我是否选择京东家政的重要事项，但没有进行合理提示，欺诈消费者，伤害消费者权益。并且任何家政服务都是可以合理修改时间，我这个离上门还有6小时，正常需求遭到京东家政的拒绝，坑钱第一高手，麻烦进行处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
