京东家政预约清洁无人履约且客服态度恶劣
网友保保_iWU0MfIf
已完结
投诉本次负责的保洁人员 投诉客服工号：633268 第一个问题 预约了一周多中途没人联系说清洁不了，而且诉求一直是清扫地面不懂为什么成了超出服务范围？第一个客服打电话询问只做简单的清洁是否可以 回复可以便让保洁人员上门 我方回复可以 然后等待进一个小时也没有人上门。随后第二个客服打电话语气十分恶劣 说是我们的原因 还说保洁人员在门口站了一个多小时 质疑我们 还让我们去查监控，凭什么消费者要自证？退一万步说 如果真的超出他的服务范围 为什么不至少提前一天讲，而是在上门时间超过十分钟之后保洁人员连门都没进 客服人员联系我们 而且联系的时候说是可以做基本清理。耽误我的时间并且 打乱了我的行程安排。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
