淘宝直播商家拒绝退货退款，拖延处理两个月
网友保保_KBN3Hh1N
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我于8月中旬在淘宝直播平台“全盘播商翡翠珠宝”直播间购买了一个25000元的翡翠定制手镯，但收到货后，实物与直播间差距非常大，要求卖家退货退款拒绝后申请淘宝平台客服介入，平台判决根据我提供的证据判决我可以退货退款，并向我提供商家退货地址，我于8月16日顺丰寄回，商家8月21日也签收。但至今商家与平台未退款给我。这一段时间，我多次与商家与平台沟通反馈，商家多方推脱，平台一直要我等待审核，不做出积极处理。两个多月来，我的精神，经济受到极大影响，请消保维护消费者合理权益，为我追讨这笔退款。
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