点淘直播间无法领取红包问题
点淘直播间与淘宝直播间无法领取任何红包。其他人同一时间同一直播间可以正常领红包。客服说我的账号正常。请求淘宝网恢复我正常的账号权益。谢谢
投诉问题
礼券/赠品问题、账号纠纷
处理中
点淘直播间购买鞋子质量问题投诉
我与2025年3月2日通过点淘直播间叶枫来了7号店买了一双碟愫品牌乐福鞋。没穿几回鞋子底部就露底了，鞋后跟明显塌陷。但联系商家，商家一直不回应，然后后来去看了评论区，其他消费者也有类似问题，说明这个鞋子存在着明显质量问题，他可能是假冒伪劣商品，要求商家赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、商品丢失/损坏
处理中
点淘“周周返”活动未兑现
看点淘有“周周返”的活动，我就搜了这个活动频道，如图中显示买满800返50元卷，然后我就点进图片中的直播间，当时直播间也显示这个活动，并显示这活动在90分钟内付款有用，所以我在此直播间买了两单分别是3051元和1097元、均超过了八百元、买完以后并没有收到所谓的返50元卷。官方客服人员告诉我不参与这个活动。可是！！我是在他们活动频道页面买的。这不是欺*消费者吗？请严惩这样的平台！祸国殃民！
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
点淘618活动礼券计算异常，疑似系统判定错误
参与了点淘618香菇来了直播间回赠礼，订单发货前提示【待收货后确定】金额，实际收到货后被判定【不符合要求】，已联系淘宝官方客服没有解决方案，只能已系统判定为准。疑似是系统bug，因为是猫超订单为次日达，24小时内确认收货被判定为虚假收货了，但实际都是正常交易和收到货后真实确认收货的。诉求是此订单纳入总金额计算或赔付相同比例的120元优惠券
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
美腕公司裤子起球虚假宣传售后不作为
本人于2025年3月27在美腕李佳琦直播间购买了一条麻料裤子，在穿着两次以后，裤子出现不同位置的起球现象，跟商家以及直播间客服反应，得到的答复是，正常的，商品全新的时候因为熨烫过所以很平整，水洗以后出现麻结是正常现象。当时直播间主播在介绍这裤子的时候，没有对这个情况提前告知，只是一味介绍好穿、凉快等好处，对于洗后所谓的麻结会出来只字不提，属于片面宣传，误导消费者，怂恿消费者冲动购物，对于售后却充耳不闻，强行要消费者为了劣质商品买单，李佳琦直播间的客服更是偏帮商家，不督促商家检查产品质量，只是一味说商品没有问题，是正常的，主播也没有问题，消费者要自己承担后果。欺诈式导购，摆烂式售后，无视消费者权益！
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
点淘返券金额不符及客服态度差投诉
我于2025年6月5日点淘app下单一订单，其中3个商品在点淘宣传显示分别返3元，4元，3元无门槛券，合计应返10元，下单后发现只得1.52元，顾向客服询问原因，客服回复以实际发放为准，想发多少发多少，那页面的金额是虚假宣传？消费者权益何在？再问客服直接就关闭聊天
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售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
美的空调主板故障要求退货商家拒绝处理
本人于24年5月20号在李佳琦直播间购买美的空调仅一年的时间就出现了主板故障的质量问题，在此期间，空调使用的频率仅24年的夏天，冬天偶尔开几次热空调，使用频率不高。联系商家，商家就以免费维修为由各种搪塞，我新买的空调，主板就有问题的严重质量问题我不接受维修，商家以平台规则拒绝我的请求，不作为不处理!我有理由怀疑该天猫店以次充好，售卖不合格产品，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题，消费者有权退货，商家以平台霸王条款为由拒绝，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，对消费者权益严重侵害，且淘宝平台偏向商家，无法对消费者合理保护，恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对质量有问题的产品给予退货处理，维护消费者合法权益。
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售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
处理中
点淘珂拉琪口红礼盒购买后赠品及奖品少发投诉
于5.25购买珂拉琪口红礼盒+粉饼+粉底液
投诉问题：虚假宣传，赠品和奖品少收到！商家只承认1个，其他的一直让提供视频，提供后，商家不承认，不给解决
少收到如下：
1.奖品卡皮吧啦 （有截图证据：显示随单，实际漏发，商家承认给补发）
2.挑战任务中奖眼影（有录屏证据：无法领取，给商家提供了，商家查不到，不予处理）
3.口红礼盒产品本身赠送3连包气垫+3片卸妆湿巾+备注直播福利再送3片卸妆湿巾+老会员赠送3片卸妆湿巾（老会员商家替换了页面信息，找不到了，其他的有直播回放证据：让商家看回放，商家表示商品本身不送，备注直播福利赠送这个也不承认，只承认老会员送了3片卸妆湿巾）
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
点淘博主诋毁造谣导致名誉损害投诉
该平台某博主，因和当事人存在法律纠纷。频繁在平台诋毁、造谣，诽谤当事人。给当事人造成名誉损害，经多次与平台举报无果，现已报警，同事通过司法途径要求该平台严格处理，并承担相应责任。
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虚假宣传、服务态度差、账号纠纷
已完结
点淘平台退款金额不符，要求退还多扣款项
我于2025年5月17日 在点淘平台 购买muji 达到送200-50优惠 新下了单 全部退款后 没有退款到位 扣了我7块多 我的诉求 多扣的还回来 应该全部返回481不是473.91
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
