订购未使用流量包退订后未退款

网友保保_JA96ZExQ 2024-11-09

已完结

你好平台，本人于2024年11月8日当天通过微信订购中国香港漫游流量包25元1天套餐，因未使用该套餐，在当晚通过中国联通APP软件退订该服务，退订页面并未出现任何提示，成功提交退订服务后该页面仅看到同意操作的验证码弹窗，9号早上仍未看到该笔未使用订单的退款到账，咨询中国联通客服，该客服回复订购的套餐未使用也不能退款，对此表示不理解，既然页面提供退订服务且未使用的情况下，为何不予退款？麻烦平台帮忙沟通对方后协助退款处理，谢谢。

投诉进度

用户评价

2024-11-10 18:47:20

用户申请完结

2024-11-10 18:47:04

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-11-09 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-09 10:43:10

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-09 10:35:44

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

97869558

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