联通流量超额未使用却扣费且退费承诺未兑现

网友保保_b70zFFYf 2025-06-02

已完结

我在2025年5月3号收到我的流量超了，打电话给联通人工客服，给我查了，我没有用联通流量，怎么会超，人工客服查后告诉我会给我把钱补回来，在3到4天会到账，刚打人工客服，又说没有给我补。联通这是欺*，敷衍消费者吗？

投诉进度

用户申请完结

2025-06-04 15:00:57

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-02 09:25:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-02 09:22:24

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98925185

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