北京高教云教育虚假宣传及诱导消费
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我于2024年10月21日在北京高教云信息技术有限公司购买心理通关班课程培训服务。因为是在学校相关公众号上看到的，所以轻信报名，后发现一系列问题。一、虚假宣传：说证书是严格依据《心理咨询师国家职业标准》参考的，证书含金量高，全国认可全国通用。但是报名后我通过询问我的学校心理专业的老师了解到心理咨询师国家的职业资格证书已经不发了，这个培训了也没有用。二、欺诈消费者：1.高教云承诺取得证书之后，会给我推荐到线上兼职平台，客户也不需要自己找，平台会给我推荐。我通过知乎等平台发现先前有人也在高教云报考心理咨询师，拿到证书后发现证书不被在线平台认可，导致无法就业。2.我通过查询发现国家认可的心理学领域的证书，主要有心理学学士/硕士/博士证书、心理治疗师、国家二级/三级心理咨询师证书，该公司所说证书并不在其中，其证书含金量存疑，并且该公司称拿证后可兼职或全职也无法得到保障。三、服务不到位且质量差：1.报名时承诺实行伴随式教育，3对一服务的，授课老师，班主任老师，还有助教老师，学习中全程都会有专业的老师给咱们解答的问题，但是实际上除了班主任老师，并没有看到自称为助教老师的人，也没有授课老师的联系方式，只有一个心理学堂的APP可以看到授课老师的直播和录播和邮寄的两本心理教材。2.心理学堂APP在手机应用市场里找不到，只能通过链接下载，安全性存疑，且出现过登录后课程不存在问题，加载缓慢。3.面对我的提问选择性回答问题，且回复间隔时间长，态度消极。四、诱导消费：1.该公司声称现在过渡期还有助学金报考，可以给申请助学减免，诱导消费者使用鸿蜂月享付，先交首付368元，后以0利息分期诱导消费者使用鸿蜂月享付，金额高达3312元。2.招生老师称这一期考试不是心理学本专业出身的也可以报考，下一期就不能报考了，而现在是报名高峰期，名额流失非常快，我的省份只剩11个名额，给我带来紧迫感和消费压力，侵害了我作为消费者的自主选择权。3.班主任过分强调11月15号截止报考12月份的考试，诱导消费者消费。4.承诺考前给到保障服务，确保一次通过拿到证书，佐证其证书含金量存疑。诉求：本人于2024年10月21日下午分别支付了368元的首付和3312元的鸿蜂月享付分期付款以及绑定支付宝自动扣款安心付，共计金额3680元，且未使用课程，希望能退回以上钱款并取消月享付分期付解除支付宝安心付，消除所有对本人的影响。
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补充内容
隐藏条款：1.班主任老师在报名后催交报考费680和补考费200，价格高昂，且在报名时并未提到报考费费用，合同里也未具体提到报考费费用。2.在我发现该证书含金量存疑，服务质量差和时间安排不合理以及在家长劝说下决定退费时，售后突然告诉我已经过了申请退费的七日时限，而在此之前，该公司并未向我申明退费有时限，我认为这是隐藏条款，我有权申请赔偿和撤销合同。 霸王条款：1.该公司的合同存在霸王条款，尤其在提供服务和退款等相关条款中，单方面制定逃避退款义务、减免自身责任等不平等格式的合同2.合同中关于收费以及退费条款中，除了明确指出支付方式为贷款和第三方代收的以外，并未看到其他明确列出的支付方式，且第三方代收也没有指明第三方是谁。而在我申请退费后，与售后老师打的第一通电话时，她说我是贷款，他们公司已经收到了全额费用3680元，无法给我办理退费，由于我未录音，第二次和售后老师微信交流时，她就否认此事，称我只是分期付，不是贷款，我使用的月享付在网上查询为信贷。3.合同中违约金高达30％，且签订合同时，该公司并未向我解释合同内容，而且在我未上课的情况下，该公司拒绝退课退费申请，我认为该公司严重限制了消费者权利，侵害消费者的合法权益。4.由于售后老师前后言语不一致，导致我不敢相信售后现在说的我不是贷款，且当我询问月享付是否影响征信时，售后说不知道，也让我不能很好判断自己是否被骗贷。 推诿退费：1.消费者在查阅相关资料和以往投诉案例中，知晓自己上当受骗，申请退费退课时，该公司工作人员一直拖延时间，先是说向教务处申请退费，过了大半个星期后又让我和班主任老师申请售后，结果班主任老师说她没有权限给我办理退学事宜，让我联系售后老师，售后老师又向公司申请退费，最后在我坚持询问是否通过申请后，告知我申请被驳回。2.该工作人员拖延申请退费时间，回避消费者问题。 不法经营：1.该公司拒绝提供营业执照，侵犯消费者的知情权2.该公司合同的义务条款中承诺开具发票给消费者，实际上消费者并未收到发票，该公司未履行合同上规定的责任和义务，且其不提供发票存在偷漏税嫌疑3.该公司无办学许可证，只申请了教育咨询业务，却进行培训业务，超出核准经营范围。4.其工作人员先后口径不一致，招生老师说现在报名，12月报考和3月份报考考试难度是一样的，班主任老师却说3月份报考难度加大，希望消费者交报考费680元，存在欺骗消费者的行为。
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