海信冰箱质量问题导致食品变质且售后推诿

网友保保_7i8hDOav 2024-11-12

已完结

我于2023年9月份左右购买了两台海信冰箱，其中一台于今年9月份发现冰箱无故断电，导致冰箱内所有食品全部腐烂变质，自费清洗后还有刺鼻气味，找售后维修后任然存在恶臭问题，售后一直推诿扯皮，不负责任，冰箱质量存在严重问题和缺陷，侵犯消费者合法权益，诉求是退钱或者换货。

投诉进度

企业完结

2024-11-18 12:47:36

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-11-13 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-12 18:10:25

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-12 17:50:01

投诉信息

海信

投诉问题：

售后服务不及时有异味产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

5626元

投诉编号：

97886425

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