小米Mixflip手机内屏花屏白线故障
网友保保_ia2IfhUp
已完结
我于7月26日在小米之家购买了小米Mixflip手机，一直正常使用，无磕碰，昨天出现内屏花屏白线故障。线下门店检测说是有人为损坏，不符合180天只换不修的政策，且需要付费维修，本人对此说法不认可。手机一直爱护有加，没有磕碰划痕。售后人员说在贴膜和外壳之间有一个不到****的凹坑，是手机夹到微小的东西导致的。这明显是手机的设计缺陷，一是手机屏的强度不够，日常使用中的细小灰尘都能损坏屏幕，二是原厂贴膜没有覆盖到整个屏幕，与外壳之间有间隙。手机在完全正常使用的状况下损坏，这是设计问题、质量问题。我的申请诉求是小米公司担负起民族企业的责任，按照180天免费换新的政策更换新机，并对今后此类问题给予合理的解决方案。
投诉进度
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解决方式
已解决
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