淘宝网商家在物流过程中强行收取额外费用

网友保保_CWoxBdLx 2024-11-17

已完结

我于2024年10月31日在淘宝平台芝华仕官方旗舰店购买了一款三人位沙发，商家提供免费送货上门服务，但是在物流过程中，商家配合物流强行收取我300元，理由是第一次配送时间没有协商好，第二次配送要加钱我的诉求是商家退还300元并道歉

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-02 08:00:13

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-12-02 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-01 20:36:06

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-17 09:18:43

投诉信息

天猫芝华仕官方旗舰店

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

97908670

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