芝华仕智能椅钉子戳破且换货拖延
网友保保_wBDyLAvU
已完结
我于2024年10月21日在天猫芝华仕官方旗舰店购买智能椅芝华仕头等舱意式真皮电动三人沙发，金额6322.79元。未按要求在15天发货，后到货缺少配件后补发配件，自行安装后发现有钉子戳破沙发，手也被弄伤了，后要求商家及时换货处理，商家告知换货需要一个月或更久无法确定具体时间，让其退货，不认可此处理结果方案。诉求：给到商家10天换货流程，或者给予经济补偿（1000元）再上门补修沙发，沙发靠垫缺少一个仍未补发。
投诉进度
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沙发存在严重质量问题，皮质颜色也不一致！
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