天猫国际自营拍立得镜头松动且有异响,拒签退货遭拒
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2024年十一月六日我在淘宝的天猫国际自营点购买了一个拍立得,2024年十-月九日上午拍立得相机到手,然后我拍了验机视频,但是在验机的过程中我发现那个相机的镜头有明显的松动并且伴有里面有颗粒性的异响,这与网上正常的机器是不一样的,我怀疑是二手翻新机,当我与天猫客服沟通的时候,客服直接说赔偿60元,这就证明了商家本身是知道这个机器有问题,于是想要用赔偿来使作为消费者的我来不去退这款机器,但是我并不想要一个有瑕疵的机器,于是跟客服说想要换新,但是第三天客服反馈说没有这种选项,于是给我们选择的退货退款,在第三天我把东西所有的配套一起给寄了回去,并且里面的电池我也没有打开,也没有进行任何的使用,在这周五的时候也就是十一月十五日,快递员给我打电话说这个商品已经被拒签但是问客服说是在流转待发仓,这与快递员的说法完全不同,并且在我询问快递员退货原因的时候,快递员并没有说它们以什么原因拒收,也就是说它们没有经过任何的质检直接拒签,可以说明天猫国际自营在光明正大的欺*消费者,在十一月十六日天猫才说拒签了,理由是我打开了他们的那个一次性标签,但是它是质量问题我给退货的,但是他们员工却说一次性标签打开就不能退了,也没有进行系统性的检查,只是说不能退,这明显的欺负消费者,并且在已知商品质量有问题提出赔款,过后却表示这是正常机器,进行强买强卖,我要求给我赔偿购买拍立的费用,以及承担退货的快递费用