旭盛数码涉嫌虚假宣传及霸王条款
网友保保_VfG9LPJ2
我于9月16在旭盛数码购买下，购买了一部标价1770元的iPhone 14promax(合约机），在购买之前店员介绍了手机为三网通，合同说明，必须用满两年，而且只能用绑定的手机卡流量，每超过手机号套餐1MB收0.3元，店员没有说明套餐情况，我以为只要我后续改流量多的套餐，就不会超过多少流量，不用多花钱，当我签完不退不换合同，店员就说流量太少容易超额，可能一个月要花好几千，询问我要不要改套餐，之前他没有说明只能在他那里购买套餐(都是一个月129、249以上的套餐自己，强制用两年价格就高得离谱，对于我一个学生难以承受），于是我想在手机里自己改合适的套餐，但是他说只能定那些贵的套餐，此时我才发现已经被他们*了，店员也说有很多人人一个月流量超额(要交几百上千的流量费)，这就是明摆着坑钱，购买之前没有说明清楚(只说明了超额流量每1MB0.3元，没有说明不可以随意更改套餐，也没有说明套餐价格)，所以我就想退货退款，店员以合同为理由拒绝(合同没有该店信息作废)，我并不了解，店员夸大合约机的危害后，吓唬我签换机协议，加1200元把三网通合约机换全网通iPhoneX，相当于花了2300元买了iPhoneX，这个iPhoneX在市场上值700元左右，我不想买，但是想到合约机套餐太过昂贵，学生无法承担，成后来我在12315投诉旭盛数码，经过市场监督管理局人员的解答得知，旭盛数码让我签的合同没有他们店的信息，开的发票也没有(合同和发票算废纸)，相当于我走出店后，店员以手机不是在他们店内购买等为理由，使得市场监督管理局人员无从下手，只能让店长跟我协商，店长说最多退500元差价并让我以后不得再找他们麻烦，市场监督管理局没有强制力无法处罚他们，我没有办法只能同意，可是最近发现旭盛数码还是以同样套路坑蒙拐*百姓，每天都有很多被诈*，找派出所和市场监督管理局都没有用，还是无法制止他们行*，我在网上查到，当我同意店长的调解后，要是他们欺诈、不正当行为等，我可以继续投诉他们， 以防止店方再次对其他消费者造成损害。 此时可以配合市场监督管理局的调查， 投诉作为线索可以帮助监管部门更 好地履行职责。
投诉进度
