优酷平台重复扣费问题

网友保保_xSDWh49T 2024-11-17

已完结

我于2024年11月17日在优酷平台购买了6元的会员，看到有个优酷芝麻go就点开看了一下就给我扣了19元，真的特别无语，我都不知道扣费了，真的特别无语生气，大平台就是这么圈人钱的嘛，重复收费，但是不延长会员时间，我的诉求是退回我的19元

投诉进度

用户评价

2024-11-27 13:43:42

用户申请完结

2024-11-27 13:43:35

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2024-11-18 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-17 21:53:03

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-17 21:48:54

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19元

投诉编号：

97911842

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