优酷视频未经提醒私自自动续费会员费用

网友保保_cc9e7412 2025-05-14

已完结

在未收到任何短信或信息提醒的情况下，优酷平台私自开启连续包季自动续费。于2025年5月8日1时许以支付宝花呗自动扣款方式扣款费用38元。此行为属于恶意捆绑消费者收受不当盈利。

投诉进度

用户评价

2025-05-14 14:27:26

用户申请完结

2025-05-14 14:27:20

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 13:34:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-14 12:28:11

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

98823537

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