优酷视频自动扣费未退款且客服拖延处理

网友保保_jADPPvo9 2025-05-06

已完结

自动扣费的35元，扣费第二天就先客服了，一天拖一天，现在还没给退款么

投诉进度

用户申请完结

2025-05-17 14:28:34

用户补充投诉

2025-05-14 09:44:32

补充内容

和客服沟通，一直再拖延，一拖再拖

用户补充投诉

2025-05-08 11:32:24

补充内容

我申请退款，就发这个，扣费了我就申请退款可了，

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 18:50:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-06 15:59:21

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98780261

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