凯励程未明确说明费用引发解约退费纠纷
网友保保_tIi0TsnC
已完结
我于11月18日接到凯励程的销售电话，说我车子有个东西准备到期了，直接让按要求操作打开APP操作续约交费，过程并没有说明这是什么费用同步也没有相关协议可查看，交完马上打了客服电话说明情况也没有人解释是什么情况，现要求申请解约退费处理
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补充内容
2024年11月18号接到凯励程销售打的推销电话，声称我车机系统要到期了（实际到期2024年12月10日左右才到期），销售推销购买凯励程的联网安全系统终身免费的产品共计699元，销售未解释该系统的用途情况下直接引导去A PP购买了该销售推销的产品，在支付途中也没看到任何的续约合同及其它协议，在购买后才发现该产品只是一个导航联网系统不是车机流量系统，我是在销售误导欺骗下购买了该产品，现在要求凯励程公司那边全额退款，共计699元，当天及过后多次拨打了凯励程的人工电话都没有给处理，每次都时间2天左右回复处理结果，但一直都没有回复
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