返款随心修补贴，未按照规定时间返款
网友保保_nu8ndzVp
已完结
2024年12月22日提交申请报凯励程车损维修，2025年1月14日凯励程总公司（成都）收到由4s店邮寄过来的纸质维修单，于2025年1月14日开始计算审核，至今2025年3月3日未收到凯励程维修费返回。期间给凯励程工作人员打了12次电话，第一次凯励程客服说审核时间需要15个工作日，具体时间以凯励程的财务为准。等到15个工作日后，也就是2月10日满15个工作日，但是未收到凯励程的维修费返款。于是在次打电话给凯励程客服，那边的工作人员说审核时间变成了25个工作日。好！那就继续在等。25个工作后，也就是2月25日。按照凯励程的所有流程走完后，再次致电凯励程客服，那边还是一样的口径，说是还在审核状态，需要在次等待，具体时间以凯励程的财务为准！今天3月3日，致电客服，话术还是之前的一模一样。还在审核状态，一直卡在财务那边。没办法，只能通过其他途径投诉凯励程，打了12315/12345/12378/02812378/12348，能投诉的部门全部都问了一遍，不是说不在他们服务范围内，就是不归他们管。就像踢皮球一样，问题永远都不能解决。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
2025年3月14日，距离2024年12月22日提交申请的凯励程维修流程，已经超过凯励程规定的25工作日审核流程，超过审核流程（25工作日）11天。至2025年3月14日，凯励程未作出任何反应和结果，致电凯励程客服，话术永远都是在财务那边卡住。至今为止给凯励程客服打了15个电话，客服那边一直没有给出最终的结果。
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