OPPO手机发热严重且影响正常使用
网友保保_0Cj4AFoR
已完结
2024.11.17日下午于陕西省西安市未央区凤城四路移动营业厅购买oppo reno12 16+256 2799，如下图。出门后大概一小时左右，手机发烫严重，两至三小时，手机电量掉至20。三点左右与华为手环连接，当晚手环与手机距离远至断开，靠近后一段时间仍未自动连接。11.18上午11:31发现手环自动断开，其前与oppo官方客服进行十分钟通话，时间上是在通话过程中自动断开，并仍未自动连接。对本人影响较大，目前送至oppo服务中心检测，但对方不承认商品问题，以不同品牌兼容为由拒绝退款，购买当日店员在推荐时说明过不同品牌不会存在问题，二者情况相差较大，与本人预期差别太大，且严重影响正常使用，希望您方协调处理，退还钱款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已完成退款，后续服务态度蛮好的
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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补充内容
购买时店员未开通纸质票据，随后询问结果如图
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