巴黎世家拒绝换货并超期无回应
网友保保_4gTbKm9o
已完结
2024年11月10日在巴黎世家官方旗舰店购买了皮带，因送人的故期间未拆盒子特意点了延期收获，11月19日送人拆了包装后发现尺码太小，要求换个同价位的尺码大的商品，其表示去反馈沟通，就一直未给回复，平台因申请退货主动介入，目前已超过七天无理由拒绝退换。根据消协24条，7日后符合法定解除条件可以退货，不符合的可以要求更换，现其违法规定拒退也拒换，已违反法律规定
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
现又同意退货，但是寄回后以标签被拆除拒绝签收，还好寄出前一镜到底拍了视频没有拆除任何标签，目前他们又找理由拒收
用户发起投诉
