巴黎世家拒退墨镜称有剐蹭但无证据
2026.3.24在淘宝巴黎世家下单墨镜，3.26送达，晚上六点多下班回家仅试戴发现不合适立刻申请退货退款 过程中没有掉落剐蹭 但商家收到货物说有过蹭拒收 拒绝退款
商家不提供出库视频以及我退回后的开箱视频
商家提供的两张他们收到货物说镜腿有剐蹭的照片 剐蹭位置不一致
询问客服到底是哪个镜腿有问题 再三确认之后 客服回答与实际发的照片不符
目前商家拒绝退款 我敢保证我试戴过程仅不到五分钟且全程没有任何问题 我的诉求是商家退货退款他们不愿意出示任何证据诬陷消费者
投诉问题
不予退款
处理中
巴黎世家拒收完好退货商品
淘宝巴黎世家官网，收到背带不合适，商品已自费寄回，商家不收，原因是标签损坏和没有发货纸盒，商品完好无损，为什么拒绝收商品，要求退款
投诉问题
不予退款
处理中
巴黎世家成都SKP店拒换码数过大新鞋
我在2026年1月26下午五点左右在成都市高新区SKP商场，巴黎世买了一双鞋，当时试的37和38码，当时纠结买37还是38码，下午的脚要不上午脚稍微大一点，店员就一直诱导我买38，说宽松点好，所以我买了38，我是穿着走的，看看鞋子大不大，结果感觉鞋子是有点大，因为小孩6点20上英语课，怕赶不上补课，就在商场吃了快餐，巴黎世家鞋子很大，无法开车，就换了车上备用鞋，想得明天一早再试试，反正商场离家不远，穿鞋时间大概四十分钟，第二天早上试了，发现鞋子脱跟，是太大了，到店里要求换鞋，店员拒绝，说的鞋底有点脏，我马上去旁边处理了一下，完全看不到一点脏的，但是商家还是拒绝换鞋，我把鞋子放那里我就走了，现在事情已经过去一天，商家没有电话，销售没有信息，就是店大欺客，不理会顾客，现在我的诉求是退钱
投诉问题
不予退款、三包问题、质量问题
已完结
巴黎世家虚假宣传及降价问题投诉
2025.10.18买了卡包，当时不着急用，销售说很划算又说只剩下最后一个了才买的，还不到一个月，11.15的时候去看突然降了500块钱，目前一次都还没用过
投诉问题
虚假宣传、未履行保价承诺
已完结
投诉巴黎世家质量问题要求退货退款
在网上买的墨镜，回来戴了一次之后发现镜片上有瑕疵，给客服看说过了售后时间，需要先检测。镜片瑕疵本来就是质量问题，凭什么不能退款，给你检测半天都出不了结果。售后效率太慢了，浪费时间。
投诉问题
质量问题
已完结
巴黎世家短靴退货遭拒投诉
我于2025年10月20号在淘宝*台购买了一双黑色的巴黎世家短靴，收到货后因与商家实际描述的大小不符，且质量也很薄，就在签收的第二天安排退货退款了，商品完好无损，原包装退回，现在商家态度非常强硬拒绝退款，我的诉求：退货退款，整治不良商家
投诉问题
不予退款、虚假宣传、质量问题
已完结
巴黎世家鞋子质量问题严重
本人于2025年4月11日在巴黎世家中国官方精品店购买了一双3xl的鞋，订单金额为9300元，订单编号为31*******50，截止2025年7月17日向客服提交鞋子出现质量问题，问题如下:鞋面材质开裂及掉落、鞋边胶脱落、鞋面线头松动且鞋面材质开裂。巴黎世家反映售后只能进行鞋边胶脱落修复及线头尝试修复，其余部分由于技术不足无法修复。本人这双鞋已自购买至今，穿着次数甚少，鞋子质量非常差，严重损害消费者权益。
投诉问题
商品问题、三包问题、质量问题
已完结
购买包质量问题及售后处理不当
我于6月22日通过小红书加了上海佛罗伦萨巴黎世家sales陈某的企业微信，并购买了牛仔neocagole的xs包。在购买前我再三和她确认是否是有瑕疵产品，她的回答都是没有，于是我于线上下单，并且她在7月3日发货给我。昨天7月5日收到了货，打开检查时发现包包侧面位置掉了一颗钻，我反复查看了包裹，并未发现掉下来的钻。于是我又核查了她发给我的视频，发现视频中掉钻的位置疑似被她刻意避开拍摄，不仔细看发现不了掉钻位置的瑕疵。于是我找到陈某要求退货，但是她全程没有道歉，拒绝退换货，违反了《消费者权益保护法》的第25条产品因质量问题7天无理由退货退款，一直在试图有其他照片蒙混过关。并且一直推卸责任，一直强调她发出时是好的，是我和快递公司的问题。我多次尝试沟通无果，希望可以退货退款，并且要求陈某道歉。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
巴黎世家拒收退货称包有划痕，对比发现寄回包非原包
05.14号在天猫巴黎世家旗舰店购买xs码沙漏包，收货后拆包以及封包视频六分钟，全程在监控下完成，(1-3视频)包包全程无任何磕碰，因为包太小联系商家退款，商家联系快递上门取货，全程没有物流信息，05.16号收到商家联系说包包有划痕拒收退回了，同时发给我两张寄出和收到的照片(两张照片明显不是同一个包包)(4-9号图片，对比图已划线)要求出示我的快递拆箱视频和划痕拍照过程背拒绝，查了各大*台，巴黎世家这样的情况不是个例，套路基本一样，我恳请*台替我主持公道给我合理退款并对商家做出处罚
投诉问题
售后三包问题
已完结
巴黎世家衣服出现破洞，要求退款却被拒
我在1月9日在上海比斯特巴黎世家買了一件紅色短袖。三月份要穿時發現肩膀上有一個破洞。衣服沒有洗過。因為本人不在國內三月底回國後聯繫了商家。四月十一號商家回覆不能處理。這是衣服本身質量問題或商家包裝時處理問題！我要求退款處理！
投诉问题
售后三包问题、质量问题
已完结
