巴黎世家鞋子质量问题严重
本人于2025年4月11日在巴黎世家中国官方精品店购买了一双3xl的鞋，订单金额为9300元，订单编号为31****36450，截止2025年7月17日向客服提交鞋子出现质量问题，问题如下:鞋面材质开裂及掉落、鞋边胶脱落、鞋面线头松动且鞋面材质开裂。巴黎世家反映售后只能进行鞋边胶脱落修复及线头尝试修复，其余部分由于技术不足无法修复。本人这双鞋已自购买至今，穿着次数甚少，鞋子质量非常差，严重损害消费者权益。
投诉问题
商品问题、三包问题、质量问题
处理中
购买包质量问题及售后处理不当
我于6月22日通过小红书加了上海佛罗伦萨巴黎世家sales陈某的企业微信，并购买了牛仔neocagole的xs包。在购买前我再三和她确认是否是有瑕疵产品，她的回答都是没有，于是我于线上下单，并且她在7月3日发货给我。昨天7月5日收到了货，打开检查时发现包包侧面位置掉了一颗钻，我反复查看了包裹，并未发现掉下来的钻。于是我又核查了她发给我的视频，发现视频中掉钻的位置疑似被她刻意避开拍摄，不仔细看发现不了掉钻位置的瑕疵。于是我找到陈某要求退货，但是她全程没有道歉，拒绝退换货，违反了《消费者权益保护法》的第25条产品因质量问题7天无理由退货退款，一直在试图有其他照片蒙混过关。并且一直推卸责任，一直强调她发出时是好的，是我和快递公司的问题。我多次尝试沟通无果，希望可以退货退款，并且要求陈某道歉。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
巴黎世家拒收退货称包有划痕，对比发现寄回包非原包
05.14号在天猫巴黎世家旗舰店购买xs码沙漏包，收货后拆包以及封包视频六分钟，全程在监控下完成，(1-3视频)包包全程无任何磕碰，因为包太小联系商家退款，商家联系快递上门取货，全程没有物流信息，05.16号收到商家联系说包包有划痕拒收退回了，同时发给我两张寄出和收到的照片(两张照片明显不是同一个包包)(4-9号图片，对比图已划线)要求出示我的快递拆箱视频和划痕拍照过程背拒绝，查了各大平台，巴黎世家这样的情况不是个例，套路基本一样，我恳请平台替我主持公道给我合理退款并对商家做出处罚
投诉问题
售后三包问题
已完结
巴黎世家衣服出现破洞，要求退款却被拒
我在1月9日在上海比斯特巴黎世家買了一件紅色短袖。三月份要穿時發現肩膀上有一個破洞。衣服沒有洗過。因為本人不在國內三月底回國後聯繫了商家。四月十一號商家回覆不能處理。這是衣服本身質量問題或商家包裝時處理問題！我要求退款處理！
投诉问题
售后三包问题、质量问题
已完结
巴黎世家短袖退货遭拒，涉及质量问题与售后纠纷
本人于4月1日购买巴黎世家短袖，因为上身不合适，于4月7日申请退款，巴黎世家却因穿过为理由拒绝退款，领口有瑕疵，本人就穿了一天，强买强卖，申请退货退款
投诉问题
售后三包问题、质量问题
已完结
投诉巴黎世家（Balenciaga）质量问题
投诉巴黎世家强买强卖 第一 我收到包包 自己检查了全部包包 背面当时是没有划痕的 前面翻盖那里有褶皱 我马上就问客服是设计还是什么 客服说就是这样的 后面我试这款包不太适合 就原封不动的包装好放回盒子里 放回盒子里的时候也检查了 没有任何破损 划痕 第二 商家收到货 给我拍的背面有那么大的一个划痕 我收到货 不可能说看不到 褶皱那个问题我都发给客服问了 这么大个划痕我会不拍照问吗？ 第三 我让商家那边给我发我这个包包的发货视频 和商家说涉及隐私 我买的包 涉及什么隐私 我请问？ 第四 小红书有好多都被天猫巴黎世家强买强卖 非说有划痕不给退 那有没有可能是快递运输过程中暴力而导致呢
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
巴黎世家天猫旗舰店拒绝合理退换货并强加不合理理由
我于2025.3.6日在巴黎世家天猫旗舰店购买了一双雪地靴（9900元）购买后试穿它的尺码是偏大的我39的只能买37/38，买到回来的是39/40，不合适马上申请7天无理由退换货，客服在收到快递后立即拒收客服也未曾联系过我本人，直到我接到快递电话自己去询问客服，客服告知我没有合格证以及什么防伪标，这个在我收到快递的时候根本就是没有的，以此为第一个借口拒绝退换货申请，第二就是鞋头缝合线处有褶皱，告诉我是划痕，我现在就觉得鞋子就是做工问题，并且本人经常找代购买东西包括有盲盒收集癖好，买到手的东西都会有录开箱，现在就是检查了自己的开箱视频可以清楚证实这些东西是不存在的（没有给我发鞋子对应合格证以及防伪标）再包括他们所谓的瑕疵划痕也是我开箱就有的，说明巴黎世家一直店大欺客，卖瑕疵品，强买强卖迫使消费者接盘并且无中生有为了自己店内电商平台的出货率不折手段。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
巴黎世家拒绝接收七天无理由退货请求
本人于2025年2月19日在淘宝电商平台天猫巴黎世家（店铺名：BALENCIAGA官方旗舰店）购买mini链条包（产品名：BALENCIAGA巴黎世家CRUSH女士绗缝迷你链条包），于2025年2月21日收到货，该产品享有七天无理由退换货服务，因该包尺寸过于小只能放进一把钥匙，故因尺寸不合适为由于2025年2月22日申请退货。目前已于2025年2月25日自行垫付运费顺丰退回，商家以防伪标签无法扫描入库为由拒绝签收，无法扫描仅凭一面之词就拒绝进行合理售后，商品完好无一点损坏，工作人员也拒绝沟通，态度恶劣，侵害消费者合法退换货权益，我的诉求是其全额退款，不能强买强卖
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
已完结
巴黎世家拒绝合理退货退款，强买强卖
我于2024年12月24日在巴黎世家天猫官方旗舰店购买了一条腰带。因为尺码问题想七天无理由退货退款。申请后商家同意，商家预约了快递上门取件。商家收到快递后拒绝退货退款，原因是商品防伪扣损坏（如图一），做了拒收处理。我收到退回的快递后，及时录了完整的开箱视频，并用灯光照射了商家相同的位置。发现与商家所提供的完全不符（如图二）。申请88vip客服介入处理，88vip客服回应，说我提供的举证无效，因为商家是用紫光灯照的，我是用日光灯照射的。我又买了紫光灯拍了照片，并上传。（如图三）客服又回应说：帮我反应给商家了，商家态度强硬坚决不同意再次退货退款。于是我申请升级处理，升级后的客服表示：我提供的紫光灯的仅是照片，不能证明那个就是我买的相同的产品。我说我有完整的开箱验货视频，客服让我提供上传，上传两天后，客服又回电并说：上传的举证无效。原因是开箱验货视频用的是手机手电筒的光源，不是使用紫光灯照射的。所以要关闭我的退货退款诉求。我只是一个普通的消费者，谁的家里会日常准备紫光灯及商家完整的验货设备。客服一直在以灯光的颜色为理由，拒绝我的申请，但是他的防伪标签只是一个白色贴纸下面的图形，手电筒的光源与紫光灯的光源照射完全无异。问题的本质根本不是光的颜色，这简直就是一种强买强卖的行为。
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服务态度问题、售后三包问题
已完结
巴黎世家拒绝合理退货，多次索赔无果
12月14日收到鞋子，存在图一污渍。17日申请退货，21日卖家拒收快递说鞋子存在污渍不予退货退款。24日收到退回的快递，发现鞋底新增了很多黑色毛毛的污渍特别是鞋边棱角，我为了退货不得不自己把污渍擦干净再次寄出快递（图二留底图可以看出二次寄出鞋底是非常干净的），28日卖家再次拒收快递说鞋底有污渍拒绝退货，从卖家提供的照片（图三）可以看出和我寄出严重不符，快递再次被退回，前后花费我140元运费，收到后我发现是鞋子的防尘袋脱落黑色毛毛导致，卖家虽然提供了出库图片鞋底是干净的，但鞋子防尘袋运输途中掉毛不是我的原因，是防尘袋的质量问题（最后一个视频，我单手拿防尘袋轻擦了两次，可以看出掉了很多黑色毛毛）。
投诉问题
售后三包问题、质量问题
已完结
