哈罗租车商家讹钱,收取停运费

网友保保_WIEixEow

已完结

我于2024年11月16日通过支付宝哈罗租车,租车有剐蹭,租车前购买了保险,且第一时间告知了租赁公司,租赁公司告知让我们报警找交警可以走保险。 还车的时候,租赁方以“停运费”为由,却告知还需要额外支付600元赔偿,也并没有出示相关凭证说明该笔费用为“停运费”,并且还规定停运费都是三天起支付,该车辆本身就是非运营车辆,按照规定不可收取停运费,其次该车辆出现的剐蹭问题在4s店维修也最多只需要1天,我认为收取三天停运费不合理,沟通中间商家还以威胁语气。我认为存在欺诈客户和服务问题,我需要退反支付的600元停运费。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
用户补充投诉
补充内容
期间联系平台客服介入,说三个工作日解决,结果迟迟没下文!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像