哈啰租车非营运车辆非法收取停运费及乱收费投诉
网友保保_gYCVfg9f
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2025年4月29号我在吉林省长春市宽城区长春站哈啰租车店租了一辆红旗EQM5车牌号为吉ADN1666,当时因订单时间是4月30求车 我联系门店 想提前一天求车 就私下在微信上转了220元 在4月30号下午大概六点半左右 我与一辆出租车刮蹭 对方全责 对方也报保险了 在我同一天十点左右 进行还车时 商家向我要三天停运维修费和车衣费用为1700元 在当时签署合同时 商家未告诉我刮蹭维修需要维修停运费 只告知我在平台买的保险不含车衣 我到店还车时 商家告知我 需要我向主责方索要维修停运费和车衣费用 后续我在交通法规上了解到 非营运车辆无法收取停运费 而且我租的该车就是非营运车辆 行驶证上写着非营运车辆竟向我提起索要停运费 商家告知我应向撞我车的人要钱 结果也沟通无果 保险公司也不赔付 故对其提起投诉:1.哈啰租车知法犯法 当地交通法规不允许非营运车辆进行租赁 2.本就是非营运车辆的车竟然要非法收取停运费
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