周大福天猫店误兑换优惠券，要求退还积分
网友保保_8ddf6d4b
已完结
我于2024年11月22号，进到周大福天猫旗舰店主页，误点了主页兑换20元优惠券，30元优惠券，分别被扣掉了5000积分和7500积分。误点后没有确认兑换选项，直接就兑换了。扣由于非本人意愿的兑换，联系客服，请求撤销优惠券，退回扣掉的12500积分。遭到拒绝，说无法退回。我的诉求是，撤销两张优惠券，返还我的12500积分。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
