格力旗舰店虚假免单承诺未履行

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11月1号,在格力官方旗舰店下单了一台柜机空调,之后参加直播间抽奖活动,幸运地抽中了免单(没想到是个坑),和客服核对,客服回应免单属实,问怎么退款,告知安装后退款,现在找客服申请退款,客服拿别人的订单截图举证并拒绝我的退款,公然的做假证,找客服核实,先是问我从哪找的图,后又说是传输错误,这么大的公司跟闹着玩上,直播间主播说的是退款一样可以参与抽奖,抽中一样作数,收到一分钱不用花空调带回家,现在是空调带到家了,钱也花了,麻烦贵公司履行承诺,处理我的退款申请!

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