得物平台拒绝退货，强制接受瑕疵鞋
网友保保_W9vBPWkT
已完结
我在2024年11月21日在得物平台买了一双耐克鞋，收到后发现鞋垫下面有洞，还有鞋底鼓包情况，要求退货。反应给平台，他们给我的反馈是合理范围内瑕疵，让我接受。如果你把瑕疵描述给我，我接受是我的问题，你们没有告诉我有瑕疵，直接帮我做决定，我就得接受吗？平台不给退货，说让我转卖出去或者给我补偿20块钱。首先我作为消费者，有知情权吧！消费者权益第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。凭什么你们就做了决定，说是合理我就要接受。强买强卖让我接受，不给退。请帮我解决，维护消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
