骆驼旗舰店冲锋衣严重褪色且商家拒绝退款
网友保保_e576e377
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本人于8月29日至9月6号在骆驼旗舰店，购买过两件骆驼熊猫三合一冲锋衣。其中，第一件，因为衣服存在很大的脏污渍，像是二次消费衣物，跟商家沟通后，商家提议退回重新拍发顺丰。然而，第二件收到，由于南方天气暖和，而一直为穿。就在前几天降温了才拿出来穿了一下，由于白色衣物不耐脏，所以穿完第一次洗，结果出现了严重的褪色质量问题，买的是幻影黑白，洗完之后，白色部位被黑色部位严重腿色，褪的一坨一坨的黑影，整个衣服全是，根本无法再穿。遇到此情况首先跟商家沟通，我要求退款处理，而商家不同意我的诉求。随后，找淘宝官方客服，客服让我去投诉，在淘宝投诉后，客服却说他们会去以后关注店铺质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。无奈之下，才进行维权。
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