集换社擅自签收并退回商品，未通知卖家
网友保保_aVoLHuWy
已完结
客户在集换社平台购买我方卡片，因为快递原因，卡片造成瑕疵，我同意退款，但要求货物原封不动退回，且已经客服中心告知过集换社客服。后续十几天集换社没有任何操作，且擅自做主签收客户退回物品，且没有任何人通知我，后续我追问才说我没有按时处理订单请求才会由他们退回。但我并没有任何权限处理任何请求，我界面也没有任何操作按钮，且也没有人通知我如何处理。现诉求如下：1.集换社为擅自做主签收我的物品道歉 2.退回我的商品，如商品有损坏，集换社需要负全责
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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