集换社用户辱骂他人且官方客服处罚过轻
网友保保_9036f45c
已完结
我在集换社app平台遭受到其他用户的辱骂，跟官方客服要求对此用户进行永久封号。但客服拒绝我的诉求，只对此用户进行禁言三天的处罚。昨天刚过完母亲节，今天这个用户对我妈进行这种辱骂，集换社官方客服却不作为。我的诉求很简单，要求集换社对此用户的两个账号进行永久封号。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
这个是跟客服沟通的截图，客服从头到尾只会机械式的回复，根本没有听我的诉求。并且在如此的辱骂下，只进行3天的禁言。
用户发起投诉
