杰克琼斯小程序售卖羽绒服出现质量问题
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我于2024年10月18日在微信小程序平台，小程序名为杰克琼斯，购买了一件冲锋羽绒服，商品名称：杰克琼斯2024年春季新款宽松多功能连帽印花户外羽绒服男装，出现了质量问题，商品10/20到货，由于我在南方（广东东莞）收到货的时候天气还未冷，到货时没有穿着衣服，直到11/6外出远门才穿着衣服。11/8发现衣服有质量问题，帽子的抽绳脱落。当时发现了问题立即寻找微信小程序上的官方客服，官方客服给的处理结果是已经超时无法办理退换货，并且我有咨询过杰克琼斯门店客服，衣服无法修复。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货:七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。结合卖家的商品质量问题，根据消费者权益，我请求卖家退款给我，商品总金额1249.5。
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