永安行APP故障导致额外扣费

1125 2024-11-28

已完结

永安行，一分钟之内还车，车子本身响了还车成功，结果APP不显示你还车成功，本人当时开锁以后，共享电动车不动，然后关锁离开了，这时候共享电动车是提示了关锁成功，随后电动车被别人骑走，扣我70元，联系客服联系不上，电话打不通，凭什么APP的错要消费者买单！

投诉进度

用户申请完结

2024-11-28 10:24:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,解释

消费保投诉平台审核通过

2024-11-28 07:23:34

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-28 07:20:01

投诉信息

永安行（共享单车）

投诉问题：

系统故障客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

97957887

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