中国移动拒绝办理8元语音自由选套餐
网友保保_veRwoMbt
已完结
本人于2024年11月28号打运营商客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的高资费套餐业务转为低资费的8元语音自由选套餐。却被告知无法（线上人工）办理，请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对该移动公司进行进一步处理，通讯企业应尊重用户选择权，不得以任何方式限定用户指定业务。我要求更改为8元套餐，而线上和电话客服故意拖延不予办理，无法线上更换，据此举报。同时协助办理转套餐业务，谢谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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