甜啦啦小程序未退款并误导消费者
网友保保_xPHG3xQB
已完结
我于11月25日21点04分20秒，在甜啦啦河北省唐山市丰润区康宁路浭阳华府小区东门口网上小程序上买了三份奶茶，当时小程序并没有显示无法经营，但是当我去店里取得时候，发现奶茶店正在装修，并没有为顾客提供消费服务的条件，既然没有能力为顾客提供消费服务，那么为什么要接单，为什么要显示可营业，为什么小程序上没有退款功能，为什么不可以退款，这是从服务方面上说这是侵犯消费者知情权，并且浪费消费者时间金钱，毁坏自身品牌口碑，我要退款26元，我要立刻！马上！申请退款！并且他们有义务为消费者提供退款服务，消费者有选择的权利，商家有为顾客提供退款的义务。我要退款尽快26元，小程序应该立刻马上安排退款服务
投诉进度
用户评价
品牌评价
不是，你倒是给我退款了，我要后台退款，线上退款
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉给您带来了不愉快的消费体验，这边代表门店和公司向您表达歉意，这边反馈相关人员进行核实并加强门店服务意识的培训，您保持手机畅通，感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
立刻马上
用户发起投诉
