美团民宿擅自更改退款政策，拒绝提前20天退款

凯尔特 2024-12-01

已完结

我在2024年10月九日，在美团购买了一个酒店提供的住宿服务，时间是12月20~21日的他的名称是同欣精选酒店，社会信用代码是：9131****68****3196。然后当时没有写不能退款，现在距离入住时间还有20余天，商家突然表示不能退款。他悄悄更改霸王条款，并漠视法律，并无视我的退款诉求。我希望美团和酒店能退款我的预定。

投诉进度

用户评价

2024-12-01 15:14:12

用户申请完结

2024-12-01 15:14:05

申请原因

挺好的

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

企业跟进

2024-12-01 14:49:05

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2024-12-01 14:48:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-01 14:48:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-01 14:39:28

评论 0

投诉信息

美团酒店民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

593元

投诉编号：

97972841

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团酒店订单在本人不知情情况下被入住，质疑平台监督机制

美团酒店订单日期下错不给退款涉嫌霸王条款

美团酒店订单日期错误无法修改退款

美团酒店退款申请被拒且无法联系商家

美团酒店民宿取消订单收费，要求全额退款

美团酒店单方面更改规则侵害消费者权益

美团民宿取消订单遭拒，平台与商家推诿，要求全额退款

美团酒店退订遭拒，提前半月申请合理退款被无视