京东商城拒绝7天无理由退货，违反消费者权益保护法
网友保保_mU60UpCF
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我于2024年11月5日在Apple产品京东自营旗舰店下单了一个苹果耳机，拆封之后发现耳机音质不好而且没有塑料封膜，想退回，京东客服以产品检测合格和拆封后不支持7天无理由退货为由不给退货，现在还在僵持中。京东违反了《消费者权益保护法》的相关规定: 1、关于“七天无理由退款”，从法律规定来讲，主要来自《消费者权益保护法》(下简称“《消法》”)第二十五条，该条规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。 2、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条 消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 因此商家不能以一次性封条/包装拆封/为由拒绝消费者退换货!
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