中创智美（广东）健康科技有限公司虚假宣传，导致皮肤问题及服务态度恶劣
网友保保_YNZIuS4v
在2024年11月20日晚，我通过抖音视频广告添加该公司售后人员，刚开始跟我说只要我购买了468元的套盒，就能帮我改善痘痘和痘印。2024年11月20日晚付的款，21日发的货，24日收到货，25日开始正式使用。在使用了三天之后，我的皮肤与之前相比更糟糕了一些，出现了很多地方爆痘的问题，这时该公司售后人员和我说，我的皮肤有别的问题需要我先出200元的定金购买治疗毛孔堵塞的产品。200元定金，那后续可能会是上千的尾款需要我去支付，在这里我就感觉到我应该是被*了。之后我去了别的平台对这家公司进行搜索，看到有消费者在说自己被这家公司*的经历，我发现该消费者和我所遇见的情况一模一样，所以暂停了当时要付200定金的行为。在其他平台对该公司了解一定情况后在结合自己的情况，认真分析后，向售后人员提出退款退货的要求，并且提出可以接受非全款退款的条件，这时该人员以非产品质量问题为由，拒绝了我的退款退货申请。这里我想说，在使用其产品三天后我的皮肤情况不仅没有得到改善，还更加严重，这种情况也是其产品没有质量问题吗？这不仅给我造成了困扰，更是侵害我消费者的权益。并在我提出想要退款退货后，该人员态度问题也非常令我不舒服，我感受到了她在我不支付200元定金后，对我进行了阴阳，语气也与之前相比有着天差地别。在28号晚我就已经停止使用该公司产品。 因此我希望消费者协会可以重视我的投诉，理解我的困扰，为我们消费者争取我们该有的权益。 下面6张图片，第一张是我付款的图；第二张是当时付完款和售后的订单图；第三张是当时购买时售后人员给我所做的保证，明确说购买468这一套盒后可以做到祛痘祛痘印的作用；第四张是我所说态度问题；第五张是我用前用后的对比图；第六张是当时该售后人员跟我说加其私人微信，怕公司账号其接收不到我的信息，下面部分是468套盒的产品情况，一盒面膜5片（其产品名称为医用退热贴），一套盒水、精华液以及凝胶。
投诉进度
