票星球同一身份信息重复购票引发手续费争议
网友保保_6E8dofYK
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我于2024.11.24晚上八点，在票星球购买2024.12.06周深****演唱会699价位门票一张，但与此同时我朋友也以同一身份信息在大麦购买到了同场演唱会门票，因担心出票失败以及影响后续门票的售出而立即进行退票操作，产生了票面价格30%的手续费。我方认为，作为门票售卖方在已经规定了一人一证一票实名入场的情况下，不应出现同一身份信息可以购买多张门票的情况，也不能直接以一句“重复购买带来的损失由消费者承担”的“霸王条款”而逃避责任。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。票星球目前拒绝接收通过消费保反馈的用户投诉问题。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的被投诉方信息，例如上海票优文化科技有限公司，以及其位于上海市闵行区紫星路588号2幢14层075室的地址。 二、您还可以拨打上海市市长热线021-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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