小米天猫店扫拖机器人反复故障且售后不作为
网友保保_8ZwjUn77
本人于2024年8月23日在淘宝小米官网旗舰店下单小米扫拖一体机器人，使用16天出现故障「主力原地打转不工作」 第一次出现问题：也就是9月9日这天反馈客服，客服让我申请维修，机器回寄之后总部给我来电说机器链接不到网点，给我换了一台新机器人。 第二次出现问题：在换新机使用了35天也就是10月22日又出现故障「主力离线多次链接不了手机」再次反馈给客服，客服同样让我返厂维修，也同样接到总部来电又是换新机。 第三次出现问题： 在10月29日收到新机使用发现机器异常响声，影响使用，我在第一时间反馈给客服并提供视频，客服告诉我电脑无法听声音。让我返厂维修，这是第三出现问题，我在申请返厂维修时选错了型号有了维修师傅上门维修，维修师傅发现我购买的型号不符合上门维修就没有给我维修，只大致的看了一下问题，说问题存在，我就重新修改了型号返厂维修，结果总部来电说机器人没有问题，让我接着用，不给退款。我的诉求是，机器人质量不合格，问题存在不稳定性，大量消耗我的时间和情绪，本来是为了便捷才买这个产品，不到没有便捷，反而增加烦恼，现在机器在总部，工作人员不给解决，僵持着，身为消费者特别失望和生气。 注⚠️：从后面到至今不超过三个月，这个产品几千块钱反反复复出现多次，说明这个产品本身就是问题产品，最起码的保质期体验都没有。
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